Carritos de compra de Sam's Club Han revolucionado la experiencia de compra en las tiendas con una tecnología de pago basada en inteligencia artificial que acelera el proceso de pago en un 23 % en comparación con los métodos tradicionales. El innovador sistema ahora funciona en más de 120 establecimientos y ha transformado la forma en que los clientes completan sus compras.
El nuevo sistema de carrito de compras ha hecho que las compras en grandes cantidades sean más cómodas que nunca. La función Share-A-Cart de Sam's Club permite compartir más de 50,000 4.9 carritos entre compradores cada semana, y la experiencia del carrito de compras ha obtenido una calificación de 1,000 estrellas en 599 reseñas. La empresa ampliará esta tecnología a sus 2024 sucursales en EE. UU. para fines de XNUMX, lo que permitirá que todos puedan comprar de manera eficiente.
Este artículo explora el impacto de estos carritos inteligentes en las compras, sus características destacadas y su importancia tanto para las familias como para los miembros de negocios.
La evolución de los carros de compra de Sam's Club
Los carros de compras de Sam's Club combinan durabilidad y funcionalidad para satisfacer las necesidades de compras a granel. La cesta principal tiene capacidad para 156 litros, mientras que la bandeja inferior agrega 80 litros de espacio para artículos más grandes. El carro incluye un práctico asiento para bebé en la capa superior que se pliega para crear más espacio para las compras.
Sam's Club ha mejorado constantemente su experiencia de compra con nuevas tecnologías desde 2016. Primero introdujeron Scan & Go, que permite a los miembros escanear artículos con sus teléfonos inteligentes mientras compran. La función se volvió bastante popular. Todos los miembros, menos uno de tres, siguen aprovechando esta tecnología, mostrando un aumento del 50 % en la adopción en tres años.
Características del carrito tradicional
Estos carritos duran mucho tiempo gracias a su revestimiento en polvo para exteriores de alta calidad que resiste los daños climáticos. El diseño escalonado se ha puesto de moda en los supermercados del oeste de los Estados Unidos, especialmente en California. A los compradores les encanta su diseño práctico y sus funciones intuitivas.
Los miembros de negocios y las familias que necesitan trasladar cargas pesadas se benefician de:
Materiales de construcción de calidad comercial
Recubrimiento resistente a la intemperie
Diseño de mango ergonómico
Compartimentos de almacenamiento ajustables
Introducción de tecnología inteligente
El mayor avance se produjo cuando la tecnología basada en inteligencia artificial se convirtió en parte del sistema de carrito de compras. Los miembros ahora pueden finalizar sus compras con funciones avanzadas que funcionan de manera natural con sus dispositivos móviles. La visión artificial y la tecnología digital verifican las compras automáticamente, por lo que no es necesario verificar manualmente los recibos.
Este Tecnología de carrito inteligente El sistema se ha vuelto muy popular y ya lo utilizan más de 120 establecimientos en Estados Unidos. Los resultados son claros: los clientes abandonan las tiendas un 23 % más rápido que antes. El sistema utiliza cámaras 2K y 4K ubicadas estratégicamente para ver todos los ángulos del carrito de compras.
La tecnología sigue aprendiendo y mejorando. Procesa millones de imágenes de artículos de Sam's Club en diferentes condiciones y posiciones para mantener la precisión. El sistema de verificación de carritos funciona excepcionalmente bien con sus tres cámaras (una superior y otras dos) para obtener vistas completas de lo que hay en cada carrito.
Sam's Club pretende llevar esta tecnología a sus 599 sucursales en Estados Unidos para fines de 2024. El director ejecutivo Chris Nicholas señala que a los miembros les encanta lo fluida que es la experiencia, incluso si no conocen la compleja inteligencia artificial y la visión artificial que funcionan silenciosamente en segundo plano.
Cómo funciona el nuevo sistema de carritos de Sam
El último avance de Sam's Club se centra en un sistema inteligente que combina la tecnología de inteligencia artificial con la conexión móvil continua. Los miembros ahora pueden salir de las tiendas un 23 % más rápido gracias a su nuevo sistema de carritos.
Integración de aplicaciones móviles
El sistema de carrito inteligente se basa en la función Scan & Go de la aplicación móvil de Sam's Club. Los compradores escanean los artículos a medida que llenan sus carritos y pagan directamente desde sus teléfonos. La función ha tenido buena aceptación: uno de cada tres miembros de Sam's Club la utiliza con regularidad.
La aplicación muestra anuncios publicitarios nuevos que se actualizan después de cada escaneo de producto. Los miembros que eligen este servicio ven sugerencias de productos personalizadas en la página de su carrito de compras mientras compran [19, 20].
Escaneo impulsado por IA
Varias cámaras toman imágenes completas de los carros a medida que pasan por los arcos de salida. La tecnología funciona de la siguiente manera:
Varias cámaras capturan imágenes del contenido del carrito desde diferentes ángulos.
Los modelos de visión artificial interpretan la información visual y detectan elementos
Los algoritmos avanzados extraen características visuales como tamaños, formas, colores y etiquetas de marca.
El sistema cruza estos datos con miles de productos en inventario.
Los algoritmos de coincidencia inteligentes conectan el contenido del carrito con los recibos de inmediato
El sistema de inteligencia artificial aprende de millones de imágenes de artículos de Sam's Club en diferentes posiciones y condiciones de iluminación. Esto ayuda a la tecnología a detectar los productos independientemente de su posición en los carritos de compra.
Procesamiento de pagos
Los miembros tienen varias formas de pagar:
Sam's Club trabaja con Clover para ofrecer a los miembros comerciales opciones de pago especializadas que funcionan en mostradores, en la acera y en línea. Esta asociación brinda un servicio de primer nivel diseñado específicamente para las necesidades comerciales.
Todo el proceso se realiza en segundos. La visión artificial y la tecnología digital se unen para verificar las compras de forma automática. Aproximadamente la mitad de los clientes de las tiendas que cuentan con esta tecnología pueden marcharse sin mostrar los recibos a los empleados.
El gran éxito del sistema ha impulsado a Sam's Club a acelerar su implementación. La tecnología funciona en 120 establecimientos actualmente y la empresa la incorporará a sus 599 tiendas en Estados Unidos antes de fin de año. Este crecimiento demuestra la firme dedicación de Sam's Club a facilitar las compras y mantener la seguridad y la verificación de las compras precisas.
Funciones que ahorran tiempo a los compradores
Sam's Club facilita las compras con nuevas funciones que ahorran valiosos minutos en cada visita. La tienda sigue mejorando su experiencia de compra con nueva tecnología que aumenta la comodidad para los miembros.
Proceso de pago rápido
La función Scan & Go es el alma de las iniciativas de ahorro de tiempo de Sam's Club. Los miembros pueden hacer un seguimiento de sus gastos en tiempo real mientras compran, por lo que no hay sorpresas al momento de pagar. Esta función ha crecido mucho, con un aumento del 50 % en su uso en los últimos años.
El proceso de pago tiene varias opciones de pago fáciles:
Aceptación de EBT SNAP
Pagos con tarjeta de regalo
Recompensas en efectivo de Sam
Varias tarjetas de crédito almacenadas
La función de total acumulado es una excelente manera de obtener información sobre el presupuesto. Cada artículo escaneado actualiza el total del carrito de inmediato, lo que ayuda a los compradores a tomar decisiones inteligentes durante su visita.
Después de realizar una compra, los miembros reciben un recibo digital a través de la aplicación. Este sistema sin papel facilita el proceso de pago y las devoluciones, ya que todos los registros de transacciones permanecen disponibles en la sección "Historial de compras".
Seguimiento de inventario
Sam's Club utiliza sistemas avanzados de gestión de inventario que ayudan directamente a los compradores. Las torres de escaneo de inventario impulsadas por IA de la tienda capturan 22 millones de imágenes por día. Esta extensa recopilación de datos garantiza:
Precios de productos precisos
Colocación adecuada de los elementos
Niveles óptimos de stock
Mejor disponibilidad de productos
Los algoritmos simples clasifican las excepciones de inventario por orden de importancia y envían los resultados a través de una aplicación móvil. Esto ha reducido el tiempo que los empleados dedican a los informes de inventario, de modo que pueden ayudar más a los miembros.
La tecnología de seguimiento de inventario de Sam's Club cuenta con torres de escaneo RFID montadas en máquinas autónomas. Estos dispositivos utilizan inteligencia artificial y visión artificial para actualizar los detalles de los productos a medida que se desplazan por la tienda. Los miembros se benefician de una precisión casi instantánea en la ubicación y disponibilidad de los productos.
Los empleados obtienen acciones de inventario automatizadas e informes de las torres de escaneo a través de la aplicación Own Your Inventory. La aplicación Fresh ayuda al personal a identificar las cantidades y los detalles correctos de los artículos producidos diariamente, de modo que los miembros siempre encuentren lo que necesitan.
Estos avances han automatizado el 35 % de las tareas de gestión de inventario. Los miembros ven los beneficios a través de:
Reducción de situaciones de falta de stock
Mejor colocación del producto
Precios más precisos
Ubicación de artículos más rápida
El seguimiento inteligente del inventario y los procesos de pago optimizados demuestran la dedicación de Sam's Club a la creación de un entorno de compras eficiente. Estas mejoras tecnológicas se combinan para reducir el tiempo que se pasa en las tiendas y, al mismo tiempo, mantener una experiencia de compra de calidad.
Beneficios para diferentes tipos de compradores
El innovador sistema de carritos de Sam's Club aporta un valor diferente a cada grupo de miembros. Las familias que gestionan las compras semanales y los dueños de negocios que realizan compras al por mayor descubrirán que la tecnología de carritos inteligentes satisface perfectamente sus necesidades de compra.
Compradores familiares
El sistema de carrito inteligente facilita las compras para las familias gracias a varias funciones prácticas. Una tarjeta de membresía familiar gratuita permite que otro miembro de la familia (mayor de 18 años) comparta las tareas de compras. Los miembros Plus obtienen estos beneficios adicionales:
Entrega gratuita desde el club en pedidos elegibles de más de $50
Envío gratuito en compras que califiquen
Acceso anticipado a compras en ubicaciones selectas
Las familias pueden hacer un seguimiento de sus gastos con la aplicación móvil mientras compran para no salirse del presupuesto. El sistema también hace un seguimiento de la disponibilidad de los productos, lo que ayuda a los compradores con requisitos dietéticos específicos.
Miembros comerciales
Las funciones especializadas del club son ideales para los propietarios de empresas. Una membresía básica del club cuesta $50 al año e incluye:
Ahorros de combustible exclusivos para miembros
Recogida gratuita en la acera en pedidos superiores a $50
Capacidades de compra Scan & Go
Ofertas de temporada durante todo el año.
Los miembros Plus pagan $110 al año y pueden agregar hasta 16 miembros más al club a $45 cada uno. Esta opción funciona bien para empresas que necesitan varios compradores.
Personas mayores
La dedicación inquebrantable de Sam's Club a los clientes mayores se refleja en sus programas específicos. Los miembros mayores de 50 años reciben estos beneficios:
60% de descuento en la membresía del Club
$50 de descuento en la membresía Plus para nuevos miembros
Horario de compras anticipadas los martes y jueves de 7 a 9 horas.
Las personas mayores también tienen acceso a un servicio de conserjería especial durante horarios determinados. Este servicio les permite:
Estacionamiento en lugares designados
Realizar pedidos desde sus vehículos
Haga que los asociados lleven artículos a sus automóviles.
El diseño fácil de usar del carrito inteligente ayuda a las personas mayores al eliminar los controles de recibos en las salidas. Este cambio permite tiempos de salida un 23 % más rápidos, lo que facilita las compras para las personas con problemas de movilidad.
Los beneficios de ser miembro de Sam's Club se extienden también a otros grupos:
Cada tipo de membresía incluye servicios exclusivos como beneficios en productos ópticos, ahorros en farmacias y opciones de reembolso anual. Estos beneficios específicos demuestran cómo las innovaciones en los carritos de Sam's Club satisfacen las necesidades de cada grupo de miembros.
Ahorro de costes con la tecnología de carritos inteligentes
La tecnología de carritos inteligentes de Sam's Club aporta importantes beneficios financieros a la empresa y a sus miembros. El minorista emplea sistemas basados en inteligencia artificial para reducir los costos operativos y mejorar los beneficios para los miembros.
Costos laborales reducidos
La tecnología de salida impulsada por IA hace que las operaciones sean más eficientes. El equipo central de 40 miembros del personal maneja el programa de tecnología de salida. Esto incluye equipos de ingeniería, producto, experiencia del usuario, marketing, operaciones y bienes raíces. Sam's Club muestra una eficiencia notable en la gestión de su fuerza laboral.
La tecnología elimina la necesidad de verificar los recibos manualmente a la salida de las tiendas. Los miembros abandonan las tiendas un 23 % más rápido con la verificación automática. Los empleados ahora pueden ayudar a los clientes y mejorar su experiencia de compra.
Los beneficios van más allá de los puntos de salida. El personal tiene cuatro veces más espacio para preparar pedidos de comercio electrónico para recogida en la acera y entrega a domicilio. Esto significa un mejor servicio sin costos adicionales de personal.
Oportunidades de ahorro para miembros
Los miembros pueden ahorrar dinero a través de la tecnología inteligente de muchas maneras. Los miembros del club pagan $50 al año para obtener:
Precios de combustible exclusivos para miembros
Hasta un 25% de descuento en tarjetas de regalo
Recogida gratuita en la acera en pedidos superiores a $50
Ahorros exclusivos en Scan & Go
Los miembros Plus pagan $110 al año para descubrir todo el potencial de:
2 % de descuento en Sam's Cash en compras dentro del club que califiquen
Envío gratuito en la mayoría de los artículos.
Acceso temprano a eventos de ventas
20% adicional de Sam's Cash en ofertas de bonificación
La función Scan & Go funciona con el sistema de carrito inteligente. Los carteles amarillos en todo el club marcan promociones especiales. Los miembros ven estas ofertas exclusivas en su aplicación móvil mientras compran.
El programa Ahorros instantáneos ayuda a los compradores que cuidan su presupuesto con ofertas mensuales en diversos productos. Estos ahorros dependen de la disponibilidad y las fechas de validez. El sistema acepta varios métodos de pago:
Tarjetas EBT en todas las ubicaciones del club
Tarjetas de regalo a través de la aplicación
Recompensas en efectivo de Sam
Métodos de pago tradicionales
La dedicación inquebrantable de Sam's Club a la tecnología va más allá de los ahorros inmediatos. El sistema de inteligencia artificial aprende de miles de transacciones de salida en todas las sucursales. Esto ayuda a encontrar nuevas formas de aumentar la eficiencia y los ahorros de los miembros.
Este enfoque integral de la gestión de costos y los beneficios para los miembros demuestra cómo la innovación crea valor tanto para los minoristas como para los miembros. El gran éxito de este sistema significa que Sam's Club implementará estas funciones de ahorro de dinero en sus 599 sucursales en EE. UU. antes de fin de año.
Conclusión
Los carritos inteligentes con tecnología de inteligencia artificial de Sam's Club ofrecen una experiencia de compra más sencilla y rápida. Los miembros pasan un tiempo mínimo en las cajas y en la salida de la tienda y obtienen precios precisos y una verificación de compra confiable.
El sistema funciona muy bien para todos. Los dueños de negocios obtienen opciones de pago personalizadas, las familias pueden hacer un seguimiento de sus presupuestos fácilmente y las personas mayores salen rápidamente de sus casas. A los usuarios de todo el país les encantan estas mejoras y la función móvil Scan & Go, lo que le otorga una calificación estelar de 4.9 estrellas.
Los números hablan claramente de la historia de éxito. Los tiempos de pago se redujeron un 23%, la adopción de Scan & Go aumentó un 50% y la tecnología llegará a las 599 sucursales de EE. UU. este año. Los carritos inteligentes no solo ahorran un tiempo valioso, sino que también reducen los costos operativos y crean más oportunidades de ahorro para los miembros.
Sam's Club facilita las compras en grandes cantidades gracias a estas soluciones prácticas. Los miembros disfrutan de sistemas sencillos y fiables que funcionan a la perfección en cada compra. Esta combinación de simplicidad y tecnología potente allana el camino para que los miembros de Sam's Club disfruten de una experiencia de compra aún más fluida.